Falar em Marketing para dentistas pode causar certa estranheza, em especial para os profissionais autônomos. Com a ideia de que o conceito diz respeito apenas a propaganda de produtos e serviços, muitos profissionais da área deixam de lado um aspecto importante para o seu crescimento dentro do mercado de trabalho, principalmente em um momento tão rico em informação como o que vivemos.
Por esse motivo, antes mesmo de falarmos sobre as técnicas que podem te ajudar a fazer marketing para você ou seu consultório, é preciso entender o que é Marketing e porquê ele se torna essencial nos dias de hoje.
A palavra de língua inglesa pode ser traduzida como “mercadologia” e nada mais é do que a capacidade de definir, medir e quantificar o tamanho do mercado identificado, assim como seu potencial de lucro (Philip Kotler).
Já a Associação Americana de Marketing (American Marketing Association), define a atividade como “(…) um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor parta os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral”.
Isso significa que o conceito vai muito além do simples fato de vender algo, ele é intrínseco em todo profissional de sucesso e um caminho assertivo para quem deseja se tornou referência em sua área de atuação. Portanto, marketing para dentistas – também chamado “marketing odontológico” é essencial!
Se o marketing busca agregar valor às marcas e serviços, esse objetivo só é alcançado com a aplicação de técnicas e estratégias assertivas ao seu negócio e segmento de atuação. Como os 4P’s:
- Preço
- Praça
- Produto
- Promoção
Eles dizem respeito ao conjunto de atributos oferecidos pelo seu serviço (tangíveis e intangíveis), pelos locais no qual é ofertado, as estratégias de divulgação que usa e a precificação que o torna atrativo ao público e lucrativo para você.
No entanto, sabemos que muitos dentistas, em especial os que tem clínica própria em pequenos bairros e cidades ou que fazem parte de um grupo maior, acreditam que o marketing para dentistas só é possível se o investimento realizado for muito alto.
A verdade é que com o advento da internet (1990) a comunicação se tornou mais rápida, eficaz e acessível a um número cada vez maior de pessoas. No Marketing, nascia então o Marketing Digital.
Atualmente, é possível não apenas competir com as grandes marcas, mas também estudar a fundo o seu público-alvo e criar ações tão assertivas que aumentam de maneira significativa a maneira como é visto e a propagação de seu nome.
De acordo com dados do Conselho Federal de Odontologia, o Brasil apresente o maior número de dentistas de todo o mundo. Ao todo, 19% dos profissionais da área estão em território nacional, sendo 219.575 cadastrados nos conselhos regionais.
Há também uma estimativa que mostra que por ano, ganhamos 12 mil novos profissionais e que 2/3 de todo esse contingente trabalha de forma autônoma, ou seja, disputando um mercado acirrado com colegas de profissão e grandes empresas e até mesmo com o franchising.
Com isso, cabe ao profissional desenvolver também uma percepção empresarial e o marketing em odontologia o auxilia a conquistar mais esse atributo.
Para isso, é necessário primeiro, segmentar sua área de atuação:
- Odontologia do trabalho,
- odontologia legal;
- endodontia;
- saúde coletiva;
- ortodontia e ortopedia facial;
- ortopedia funcional;
- cirurgia e traumatologia buco-maxilo-facial;
- dentística restauradora;
- periodontia;
- prótese dentária;
- prótese buco-maxilo-facial;
- implantodontia;
- oclusão;
- odontopediatria.
Depois analise sua proposta de valor e, por último, identifique as pessoas que melhor se encaixam dentro dessa realidade. É necessário, ainda, classificar os benefícios de seu atendimento. Nesse caso deve-se levar em conta não apenas seus atributos técnicos, mas também:
- Localização
- Tempo de atendimento
- Especialidade
- Equipamento
- Equipes
- Facilidade no atendimento (estacionamento no local, escovas nos banheiros, entre outros).
Tudo isso agrega valor ao que é ofertado e faz com que você seja reconhecido por um número cada vez maior de pessoas. Afinal, depois de conquistar e fidelizar um paciente, você acaba ganhando também um entusiasta, que realiza o que conhecemos como publicidade orgânica de seu trabalho.
Analisadas todas as variáveis, é preciso montar o plano de comunicação. Com ele, terá assertividade na maneira como busca e encontra seus pacientes. É necessário encontrar o tom de voz certo, os locais nos quais ele está presente de maneira digital (Facebook, Instagram, Twitter, e-mail), definir um calendário de publicação, uma logomarca, a criação de uma página web ou nas redes sociais e quanto de investimento pode realizar.
O Marketing para dentistas pode ser feito pelo próprio profissional de odontologia ou por alguém especializado em MKT. O que não se pode esquecer é que se for feito por um terceiro, deve ter supervisão constante. Afinal, é você quem entende de sua profissão e do que quer mostrar ao público.
Quando falamos no meio digital, podemos usá-lo também para fortalecer a sua marca ou presença. Dessa maneira, ele serve como uma espécie de base de apoio para a atração, captação, retenção e fidelização de seu público-alvo.
Atualização de cadastro, depoimentos de antigos pacientes, fortalecimento no contato e conteúdos assertivos podem ser classificados como os principais modos de reter pacientes.
Para isso, pode usar o marketing tradicional (propagandas em rádio, revista e televisão), distribuição de folhetos ou até mesmo conversar de maneira virtual com essa pessoa. Quer um exemplo?
Se sua especialidade for em tratamento de canal, é possível criar conteúdos (vídeos, artigos e ebooks) que expliquem a necessidade de realizar o procedimento ou as consequências de não fazê-lo. Teoricamente, estamos educando a pessoa ao mesmo tempo em que se mostra o conhecimento na área e que podemos ajuda-la caso necessite.
No entanto, se a evolução tecnológica fez com que nos tornemos cada vez mais antenados, é ela também que pede por um olhar mais crítico e cuidadoso de quem quer que anuncie ou divulgue seu trabalho.
Quando falamos em marketing para dentistas, os critérios são ainda maiores. Afinal, antes mesmo de se atentar ao modo como chegará ao público, o profissional precisa vencer outra barreira frequente nos consultórios de todo o país. O medo do dentista.
Para isso, tenha atenção redobrada no modo como se comunica e demonstre como a tecnologia evoluiu e como a ida ao dentista é mais simples e segura do que se imagina.
Agora que você já sabe porque e como fazer Marketing para dentistas, aproveite para conhecer melhor seu público e realizar ações mais assertivas. Você também pode procurar um curso de marketing para dentistas, a fim de saber ainda mais sobre o que começou a aprender aqui.
