Recepção de consultório odontológico – 7 dicas para montar a sua!

Há quem diga que a primeira impressão é a que fica, por isso, a recepção de consultório odontológico precisa de atenção redobrada de todo o profissional da área. Afinal, este não é apenas um espaço no qual os pacientes esperam pelos atendimentos ou tratamentos.

Vista por muitos como a porta de entrada de um consultório de sucesso, a recepção merece cuidado e equilíbrio na decoração – um espaço convidativo e seguro para tornar qualquer tempo de espera em um momento tranquilo.

Para te ajudar a criar o ambiente perfeito para a recepção de consultório odontológico, listamos 7 dicas essenciais!

Você deve considerar a estrutura do seu consultório como uma forma de propaganda. É importante ter em mente que o primeiro passo é conhecer bem o seu público-alvo, que nada mais são do que do que as pessoas para as quais a sua comunicação é criada ou quem efetivamente procurará os seus serviços.

Para isso, é preciso investir em pesquisas de mercado e também no conhecimento dos moradores da região da qual sua clínica ou consultório faz parte. Só assim será possível entender o que esse público busca em sua recepção e sala de espera.

Uma dica importante é: se os seus pacientes possuem filhos ou você atende crianças, tenha ainda mais atenção ao espaço. Pode ser uma área reservada para os pequenos, um papel de parede divertido ou brinquedos educativos que os ajudem a ficar entretidos.

Não importa se sua recepção tem apenas 6 m² ou uma área de 12m² . De nada adianta espaço reduzido ou ampliado se o seu uso não for planejado! Os profissionais da área podem contar com arquitetos ou decoradores, mas é possível criar um layout do local contando apenas com lápis e papel.

Para isso, liste todos os itens que não podem faltar ali – da televisão e monitores até o papel de parede, plantas e móveis da secretária. Depois, com a recepção do consultório odontológico ainda vazia, comece a ordenar a área desenhada para cada objeto.

Com isso, você terá em mente como o ambiente deve ficar e já começará a ter uma noção maior se a disposição dos móveis está mesmo correta.

Se a ideia é a de criar um ambiente convidativo e aconchegante, a combinação de cores tem papel fundamental na composição da recepção de consultório odontológico perfeita! O ideal é escolher tonalidades claras, que ajudem a manter o senso de limpeza e organização e mesclá-las com uma tonalidade acima da tintura principal.

Entre os mais buscados estão o verde água e o azul bebê, que ajudam a manter os pacientes calmos e ainda dão um toque sofisticado ao ambiente. No entanto, para ter harmonia, escolha tons como branco, gelo e areia para as paredes restantes e teto.

É importante levar em consideração que os móveis também devem ser pensados com a paletas de cores escolhidas. Incluindo as estampas das cadeiras, monitores e até mesmo dos objetos como canetas, lápis e armários.

Vale lembrar também que os tons do consultório devem seguir a mesma linha da recepção do consultório odontológico e que na hora de separar os ambientes, o vidro pode ser uma ótima alternativa.

Já dissemos anteriormente que a primeira pessoa a ter contato com o seu paciente não é você. A recepcionista ou secretaria do seu consultório é a profissional responsável por receber e orientar todos que procuram pelos seus serviços.

O ideal é que os profissionais que terão contato direto com os pacientes passem por treinamento padronizado para que assim, independente de quem atenda o paciente, os princípios do consultório sejam condizentes.

Boas práticas afirmam que o ideal é atender ao telefone, interfone ou campainha ao primeiro toque, ter clareza nas informações passadas, ser sempre respeitoso e manter o ambiente organizado para que as pessoas que por ali circulam se sintam à vontade.

A secretaria ou recepcionista também pode te ajudar ainda mais a melhorar o ambiente e colher as informações passadas pelos pacientes – os conhecidos feedbacks. Só assim você será capaz de entender como pode melhorar o ambiente e tornar a recepção do consultório odontológico mais aconchegante.

É comum, a maior parte das recepções de consultórios contam com pelo menos um aparelho de televisão ou um rádio. Lembre-se apenas que independente da escolha, você deve escutar os seus pacientes para manter a rádio sintonizada na frequência mais adequada, assim como canal de televisão (aberta ou fechada) mais assertivo para o seu público.

Unido aos eletrônicos estão os móveis. Cadeiras ou sofás confortáveis devem ser ordenados de maneira que a circulação se mantenha fluida e que, caso você atenda crianças, tenham espaço suficiente para móveis adaptados ou brinquedos.

Não podemos esquecer também dos móveis que manterão itens essenciais para qualquer recepção de consultório odontológico, como água e café. Há também a possibilidade de oferecer bolachas salgadas ou doces, mas nesses casos lembre-se também de manter escovas de dente descartáveis, fio dental, enxaguante bucal e creme dental.

Sempre que oferecer alimentos, tenha em mente que os pacientes podem acabar sujando o espaço com frequência e, por isso, é preciso atenção redobrada a limpeza.

Outro ponto importante na recepção de consultório odontológico é o piso. Na hora de escolher como compor o espaço, o dentista deve ter atenção aos materiais de fácil limpeza e que sejam antiderrapantes, já que a higienização contínua é essencial para manter a organização.

O piso frio é o mais indicado nesses momentos, que podem ser de cor escura ou clara, tudo dependerá de como o layout foi construído.

Por fim, se você quer se destacar no mercado, aposte na tecnologia. Podem ser itens básicos como WiFi aberto e gratuito, tomadas e cabos para carregamento de celulares e notebooks ou até mesmo uma hashtag para o seu consultório, o que pode te ajudar ainda mais na divulgação pelas redes sociais.

Agora que você já sabe 7 dicas para montar uma recepção de consultório odontológico, nos diga nos comentários qual o trunfo do seu consultório e qual foi a dica que você mais gostou.